Quando parliamo di hosting ci riferiamo generalmente a quel servizio offerto da una società specializzata il cui compito è accudire il nostro sito attraverso delle macchine e delle connessioni specifiche. Certo, detto così potrebbe anche risultare molto semplice ma il compito di una società non è semplice e richiede una continua collaborazione con esperti del settore (sistemisti, tecnici, programmatori). Il loro lavoro deve essere continuo e privo di pause, persino nelle ore della notte le macchine hanno bisogno di un continuo monitoraggio ed assistenza.
I servizi sono svariati si parte dai pacchetti di hosting base, passando poi per i VPS, si arriva ai server dedicati.
Non tutte le società sono specializzate nei tre servizi principali, alcune si concentrano solo in uno di questi campi. Un primo suggerimento è quello di dare un’occhiata a questi tre servizi.
Evitate società che si limitino ad offrire un solo servizio. Infatti, al contrario di quanto possa pensare, una società specializzata in uno solo servizio non è maggiormente preparata in quel singolo servizio ma possiede una serie di conoscenze in meno che, offrendo tutti i servizi sarebbe obbligata ad avere.
Ma quando si tratta di consigli per scegliere con efficacia un provider di hosting web, allora bisogna considerare una serie di fattori che non solo consentono di stabilire un livello della società ma permettono anche di comprendere un eventuale livello di serietà (o meno) della medesima.
Cominciamo con un fattore basilare, davvero semplice, le macchine. Io compro un servizio di hosting, ok. Ma tu dove me lo vai a mettere? Non basta avere un commodore 64 per buttarci dentro un sito web. Quando la società è seria, tuttavia, è in grado di offrirvi una macchina quantomeno “decente” e di qualità. Infatti il fattore macchina è solo un piccolo mattoncino che compone un grande muro, la maggior parte dei mattoni restanti sapete come si chiamano?
Assistenza. Ebbene sì, è l’assistenza a fare la società e a variarne il servizio. Possiamo prendere il server più potente al mondo ma senza una costante e continua assistenza questo server non “serve” assolutamente a nulla. Cosa significa livello di assistenza? Beh solo su questo ci sarebbe da scrivere un libro intero, forse due, ma tanto vale limitarci a segnalare i punti salienti su “come riconoscere il livello di assistenza di un hosting web”. L’assistenza non è soltanto il tecnico (a volte pure impreparato) che lavora dietro la macchina. Certo quello è colui che tocca il vostro business, il vostro progetto, che se distratto può annullarvi mesi e mesi di lavoro. Intanto cominciate ad analizzare quattro punti: assistenza via chat, via telefono, via ticket e via mail. Come al solito c’è chi ne ha uno soltanto, chi ne ha un paio e chi tutti e quattro. I servizi chat e telefono sono di una comodità unica, vi permettono di evitare perdite di tempo durante le ore lavorative e di risolvere la maggior parte dei problemi in pochi minuti. Se quindi la compagnia alla quale vorreste affidarvi offre qualcuno di questi servizi limitatevi a testarli e vedere i tempi di attesa, saranno proprio questi a farvi una prima impressione sul livello della società.
Guardate ora altri aspetti quali l’età, non affidatevi a società troppo giovani cercate di andare sul sicuro (almeno tre anni basteranno). Osservate con attenzione la grafica del sito. Ricordate che questo tipo di compagnie incentrano i loro guadagni proprio sul sito web, siti non curati, con scarse qualità grafiche con una scomoda accessibilità non sono segno di sicurezza e sono quindi assolutamente sconsigliate.
Dopo anni di esperienza maturata con tantissime società (italiane e non) concludo consigliandovi una società italiana che i punti da me citati li copre tutti. Sto parlando di KeliWeb. Affidandovi a loro scoprirete il concetto di assistenza. Per coloro che sono abituati ad aspettare ore ed ore via mail o ticket potranno constatare la durata media dell’attesa con loro (qualche secondo in orari lavorativi, qualche minuto, ma giusto 4-5, via ticket e via mail).
Provare per credere, non potrete più farne a meno!
